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Enfants sur une tournée de balles de foin de BelFarm

Questions fréquemment posées

qu'est-ce que les probiotiques ?

Les probiotiques sont des micro-organismes vivants. Il s'agit de ce que l'on appelle les bonnes bactéries qui, lorsqu'elles sont ingérées, améliorent la flore intestinale et la digestion et renforcent le système immunitaire. Beaucoup de nos produits contiennent des probiotiques, il suffit de penser à Proferm, Proferm algues et Nutribiome. Les probiotiques sont également utilisés dans les pâturages des chevaux. Dans notre gamme, vous trouverez Microferm, PT-Mix et Smartfoil.

L'herbe peut-elle brûler après avoir été saupoudrée de sel de mer celtique ?

Par temps chaud, il est préférable de ne jamais labourer la prairie. Il est donc préférable de saupoudrer du sel marin celtique par temps sec mais pas trop chaud.

Quelle est la différence entre les probiotiques et les prébiotiques ?

Les probiotiques sont de bonnes bactéries qui ont un effet positif sur la santé intestinale. Les prébiotiques sont la nourriture des probiotiques ou des bonnes bactéries déjà présentes dans l'intestin. En effet, les bactéries ont également besoin d'une alimentation adéquate pour maintenir leur colonie.

Que dois-je faire si mon cheval a la diarrhée ?

Bionit-S contient des minéraux alcalins qui tamponnent l'acidité de l'intestin afin que la flore intestinale puisse fonctionner sans perturbation.

Comment utiliser un code de réduction ?

Dans le panier d'achat, vous pouvez introduire un code de réduction. Le code de réduction sera alors automatiquement appliqué à votre commande. Vous obtenez un message d'erreur ? Le code de réduction a peut-être expiré ou a déjà été utilisé.

Mon pâturage souffre encore de la sécheresse estivale. Que dois-je faire ?

Cette question nécessite une réponse complète. Nous avons des produits spécifiques contre la sécheresse comme Smartfoil, mais vous pouvez préparer votre prairie encore mieux contre la sécheresse en fertilisant correctement. Nous vous conseillons de consulter notre page 'plan de gestion des pâturages étape par étape', où vous trouverez toutes les informations nécessaires. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.

La farine de lave produit beaucoup de poussière lorsqu'elle est répandue. Comment l'éviter ?

Il est préférable d'arroser en cas de pluie ou d'utiliser une couverture protectrice. Outre la farine de lave, notre gamme comprend également des granulés Vulkamin et de la poussière de lave. Cette dernière produit moins de poussière, mais se dissout un peu plus lentement dans le sol.

Comment savoir quel engrais utiliser ?

Si le pâturage présente déjà des problèmes, nous vous conseillons d'abord de faire réaliser une analyse du sol. Sur la base de ces résultats, nous pouvons vous proposer un plan de fertilisation correct et sur mesure, afin que votre sol reçoive une fertilisation optimale au juste prix.

Mon cheval souffre de coliques, avez-vous quelque chose pour cela ?

En effet, Proferm ou Proferm algues permettent de rétablir rapidement la santé intestinale grâce à leur composition très variée en bactéries positives.

Comment trouver rapidement un produit ?

La barre de recherche située en haut de la page vous permet de rechercher rapidement et facilement le nom d'un produit. Si vous n'obtenez aucun résultat, vous pouvez vérifier l'orthographe ou utiliser un autre terme de recherche similaire. Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Mon cheval a beaucoup de problèmes respiratoires, savez-vous ce que je peux faire ?

La poussière ou les moisissures présentes dans le fourrage sont souvent à l'origine des problèmes respiratoires. De nombreux chevaux y sont très sensibles. Nutribiome permet de lier les poussières et les moisissures présentes dans le fourrage et de les rendre inoffensives. En outre, les bactéries positives contenues dans Nutribiome garantissent une santé intestinale optimale.

qu'est-ce que les probiotiques ?

Les probiotiques sont des micro-organismes vivants. Il s'agit de ce que l'on appelle les bonnes bactéries qui, lorsqu'elles sont ingérées, améliorent la flore intestinale et la digestion et renforcent le système immunitaire. Beaucoup de nos produits contiennent des probiotiques, il suffit de penser à Proferm, Proferm algues et Nutribiome. Les probiotiques sont également utilisés dans les pâturages des chevaux. Dans notre gamme, vous trouverez Microferm, PT-Mix et Smartfoil.

La farine de lave produit beaucoup de poussière lorsqu'elle est répandue. Comment l'éviter ?

Il est préférable d'arroser en cas de pluie ou d'utiliser une couverture protectrice. Outre la farine de lave, notre gamme comprend également des granulés Vulkamin et de la poussière de lave. Cette dernière produit moins de poussière, mais se dissout un peu plus lentement dans le sol.

L'herbe peut-elle brûler après avoir été saupoudrée de sel de mer celtique ?

Par temps chaud, il est préférable de ne jamais labourer la prairie. Il est donc préférable de saupoudrer du sel marin celtique par temps sec mais pas trop chaud.

Comment savoir quel engrais utiliser ?

Si le pâturage présente déjà des problèmes, nous vous conseillons d'abord de faire réaliser une analyse du sol. Sur la base de ces résultats, nous pouvons vous proposer un plan de fertilisation correct et sur mesure, afin que votre sol reçoive une fertilisation optimale au juste prix.

Quelle est la différence entre les probiotiques et les prébiotiques ?

Les probiotiques sont de bonnes bactéries qui ont un effet positif sur la santé intestinale. Les prébiotiques sont la nourriture des probiotiques ou des bonnes bactéries déjà présentes dans l'intestin. En effet, les bactéries ont également besoin d'une alimentation adéquate pour maintenir leur colonie.

Mon cheval souffre de coliques, avez-vous quelque chose pour cela ?

En effet, Proferm ou Proferm algues permettent de rétablir rapidement la santé intestinale grâce à leur composition très variée en bactéries positives.

Que dois-je faire si mon cheval a la diarrhée ?

Bionit-S contient des minéraux alcalins qui tamponnent l'acidité de l'intestin afin que la flore intestinale puisse fonctionner sans perturbation.

Comment trouver rapidement un produit ?

La barre de recherche située en haut de la page vous permet de rechercher rapidement et facilement le nom d'un produit. Si vous n'obtenez aucun résultat, vous pouvez vérifier l'orthographe ou utiliser un autre terme de recherche similaire. Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Comment utiliser un code de réduction ?

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Mon cheval a beaucoup de problèmes respiratoires, savez-vous ce que je peux faire ?

La poussière ou les moisissures présentes dans le fourrage sont souvent à l'origine des problèmes respiratoires. De nombreux chevaux y sont très sensibles. Nutribiome permet de lier les poussières et les moisissures présentes dans le fourrage et de les rendre inoffensives. En outre, les bactéries positives contenues dans Nutribiome garantissent une santé intestinale optimale.

Mon pâturage souffre encore de la sécheresse estivale. Que dois-je faire ?

Cette question nécessite une réponse complète. Nous avons des produits spécifiques contre la sécheresse comme Smartfoil, mais vous pouvez préparer votre prairie encore mieux contre la sécheresse en fertilisant correctement. Nous vous conseillons de consulter notre page 'plan de gestion des pâturages étape par étape', où vous trouverez toutes les informations nécessaires. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.

Livraison

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Les prix mentionnés ne comprennent pas les frais d'expédition.

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Si vous découvrez ou devriez découvrir un défaut dans le produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable est d'au moins deux mois.

Collection

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Retour

 

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous plaît pas ou parce qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voulez pas de la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans donner de raison.

Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à notre entrepôt sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être renvoyé avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. 

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@belfarm.be. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation de la valeur du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le retournez.

 

Vous avez une autre question ? Steven & Jannes se feront un plaisir de vous aider !

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Steven Henderickx
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Jannes Decadt

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